El Pixel 2 XL está destinado a ser una vitrina maravillosa de todo lo que Google tiene para ofrecer. El rendimiento es fantástico, la cámara es excelente y el software es lo que Google quiere que sea Android.

Desafortunadamente, los problemas de hardware han dominado la conversación en su lugar. Desde la pantalla hasta los altavoces, los usuarios se han encontrado con una variedad de problemas que no deberían estar afectando a un costoso buque insignia.

Ningún dispositivo se libra de los problemas, por supuesto y este teléfono inteligente definitivamente no es una excepción. ¡Hemos reunido algunos de los problemas comunes que enfrentan los propietarios de Pixel 2 XL, así como posibles opciones sobre cómo solucionarlos!

Nota: No todos los propietarios de Pixel 2 XL enfrentarán estos problemas. De hecho, es más que probable que no te encuentres con ninguno de estos problemas.

Problemas de visualización

Los problemas de visualización han sido especialmente importantes con Pixel 2 XL. Desafortunadamente, no hay mucho que se pueda hacer para resolver estos problemas. Si un problema es particularmente evidente, debes elegir un reemplazo. En los casos en que el problema está relacionado con el software, a continuación se mencionan algunas posibles soluciones.

  1. Colores opacos: Google ha intentado mantener los colores de la pantalla lo más precisos posible. Algunos usuarios consideran que la falta de vitalidad es bastante desalentadora. Google puede tener una solución de software disponible pronto. Hasta entonces, puedes descargar la aplicación Oreo Colorizer. Esta aplicación está disponible en Google Play Store, así que asegúrese descargarla aquí.
  2. Quemadura de pantalla: La quemadura de pantalla es un problema común con las pantallas OLED, pero no debería ser un problema con los teléfonos inteligentes modernos durante meses o incluso años. Sin embargo, algunos usuarios de Pixel 2 XL se han topado con la quemadura de pantalla en sus dispositivos. No hay nada que se pueda hacer excepto recoger un reemplazo.
  3. Tinte azul: Los usuarios han encontrado un tinte azul al mirar la pantalla en un ángulo extraño. Este es un problema de visualización que probablemente no se puede arreglar. Incluso un dispositivo de reemplazo probablemente tendrá este problema.
  4. Píxeles muertos: Algunos usuarios también han encontrado píxeles muertos en la pantalla. Puedes descargar y ejecutar una aplicación de reparación de píxeles desde Google Play Store, como Dead Pixel Test and Fix. Deja que la app siga su curso y los píxeles muertos o bloqueados en tu pantalla desaparecerán. Sin embargo, si las aplicaciones no funcionan, tu única opción será elegir un reemplazo.

Reinicios aleatorios

Algunos usuarios han encontrado que el dispositivo se reinicia al azar, a veces varias veces al día.

  • Soluciones potenciales

Una aplicación corrupta podría ser la causa de estos reinicios aleatorios. Arranca el dispositivo en modo seguro y ve si el problema persiste. Si no, una app es el problema. A continuación, puedes eliminar las últimas aplicaciones instaladas antes de que se haya producido el problema o realizar un restablecimiento de fábrica y comenzar de nuevo. Eso se recomienda solo como el peor de los casos, ya que perderás todos tus datos.

Problemas con la pantalla táctil

Algunos usuarios han encontrado que los toques no parecen registrarse alrededor de los bordes de la pantalla. Muchos requieren múltiples toques para acceder a elementos como el menú de hamburguesa o el menú de configuración avanzada a través de los tres puntos en la esquina o cuando se trata de usar los elementos más a la derecha o a la izquierda del teclado.

  • Soluciones potenciales

Esto parece ser un problema de software y una próxima actualización debería abordarlo. Puedes verificar la gravedad del problema utilizando una aplicación como Touchscreen Test que puedes descargar desde Google Play Store aquí.

La pantalla parpadea al bloquear y desbloquear el teléfono

Algunos usuarios informan flashes intermitentes al bloquear y desbloquear sus teléfonos. Incluso han informado flashes al arrancar sus teléfonos.

  • Posible solución

Algunos usuarios han informado de un éxito temporal al activar y desactivar la opción de visualización de ambiente. Toca Configuración> Batería> Pantalla ambiental. En la pantalla Ambient Display, activa el control deslizante Always On.

El modo de retrato no funciona para selfies

Ha habido informes de personas que luchan por hacer funcionar el Modo Retrato cuando usan la cámara frontal para tomarse una selfie. Afortunadamente, debería ser una solución relativamente fácil. Google está lanzando una actualización de la cámara que incluye compatibilidad con el modo retrato para la cámara frontal.

  • Solución

Asegúrate de estar conectado a Wi-Fi y de que tu Pixel 2 tenga suficiente batería. Abre Play Store y toca el ícono de menú en la esquina superior izquierda (tres líneas horizontales). Toca Mis aplicaciones y juegos e instala cualquier actualización disponible. Si estás leyendo esto en tu Pixel 2, también puedes intentar actualizar directamente a través de la aplicación de la cámara en Play Store.

Problemas con el adaptador de auriculares

Una de las decisiones polémicas que Google tomó con su último buque insignia fue la eliminación de la toma de auriculares. Se incluye un adaptador en la caja, pero los usuarios tienen problemas al usarlo. O se pone incómodamente caliente cuando está en uso o no funciona en absoluto.

  • Soluciones potenciales
  1. Este es otro problema de software que se abordará con la actualización Oreo 8.1.
  2. Para la mayoría de los usuarios, solo quitar el adaptador y enchufarlo ha funcionado. Ten en cuenta que pueden ser necesarios varios intentos.
  3. Si estás utilizando los parlantes del teléfono y luego se conecta los auriculares, es posible que el interruptor no se active. Primero, cierra la música o el reproductor de video, conecta tus auriculares y debería funcionar como se esperaba.

Mensaje de “error de cámara fatal”

Algunos usuarios reciben un mensaje de “Error grave de la cámara” al abrir la aplicación de la cámara por primera vez.

  • Soluciones potenciales

Aquellos que enfrentaron este error han encontrado que un restablecimiento de fábrica resuelve este problema. Sin embargo, es posible que debas realizar un restablecimiento de fábrica dos veces. Lo mejor es abrir la aplicación de la cámara y verificar si aparece este error antes de configurar tu dispositivo en caso de que tengas que restablecerlo.

Problemas de conectividad

Como en el caso de cualquier dispositivo nuevo, es posible que se encuentre con problemas de conectividad con Bluetooth y Wi-Fi. Los propietarios de Pixel 2 XL se han enfrentado a muchos problemas con Bluetooth.

  • Soluciones potenciales

Problemas de Wi-Fi

  1. Apaga el dispositivo y el enrutador durante al menos diez segundos. Luego enciéndelos y vuelve a intentar la conexión.
  2. Ve a Configuración – Ahorro de energía y asegúrate de que esta opción esté desactivada.
  3. Usa la app Wi-Fi Analyer para verificar cuán concurrido está tu canal y cambia a una mejor opción.
  4. Olvídate de la conexión Wi-Fi yendo a Configuración – Wi-Fi y tocando largamente la conexión que deseas, luego selecciona “Olvidar”. Vuelve a ingresar los detalles y vuelve a intentarlo.
  5. Asegúrate de que el firmware del enrutador esté actualizado.
  6. Asegúrate de que las aplicaciones y el software en el dispositivo estén actualizados.
  7. Ve a Wi-Fi – Configuración – Avanzado y toma nota de la dirección MAC de tu dispositivo, luego asegúrate de que esté permitido el acceso en el filtro MAC del enrutador.

Problemas con Bluetooth

  1. Si tienes problemas al conectarte al automóvil, consulta el manual del fabricante del dispositivo y del automóvil y restablece tus conexiones.
  2. Asegúrate de no perder una parte vital del proceso de conexión.
  3. Ve a Configuración – Bluetooth y asegúrate de que no se necesita cambiar nada
  4. Ve a Configuración – Bluetooth y elimina todos los emparejamientos anteriores, configurándolos nuevamente desde cero.
  5. Cuando se trata de problemas con la conexión de dispositivos múltiples, solo una actualización futura podrá solucionar este problema.

Problemas donde la única opción es esperar una actualización oficial de software

Se trata de una lista de problemas que no tienen soluciones temporales ni soluciones actualmente disponibles, pero son problemas conocidos que se abordarán con las próximas actualizaciones de software.

Escalado de aplicaciones: La mayoría de los desarrolladores tienen o actualizarán sus aplicaciones para adaptarse mejor a la nueva relación de aspecto 18: 9 y superior que tienen los dispositivos actuales. Sin embargo, hay algunas aplicaciones y juegos que aún terminan con barras negras en ambos lados. Mientras que los dispositivos como el LG V30 y el Galaxy S8 tienen una configuración de escalamiento de aplicación, el Pixel 2 XL no lo hace en este momento. Es de esperar que sea algo que se agregará.

Conectividad: Se espera que Google aborde una gran cantidad de problemas de Bluetooth y GPS que los usuarios han enfrentado con la actualización oficial de Oreo 8.1 que se lanzará pronto.

Calidad de la llamada: El segundo micrófono parece estar causando problemas con la calidad de la llamada y la persona del otro extremo no puede escuchar nada.

Calidad del altavoz: Los usuarios han encontrado que el sonido se distorsiona cuando el volumen está en el nivel más alto. Reducir el volumen a alrededor del 75% disminuye o elimina esta distorsión. Esto es diferente del problema de sonido de clic que tienen los usuarios con Pixel 2 (que algunos han solucionado al deshabilitar NFC).

Guías – Restablecimiento de hardware, arranque en modo seguro

  • Hard reset
  1. Apaga el teléfono
  2. Mantén presionado el botón para bajar el volumen y el botón de encendido simultáneamente hasta que el dispositivo se encienda.
  3. Deberías ver “Comenzar” con una flecha
  4. Toca el volumen dos veces hacia abajo y el botón de encendido para ingresar al modo de recuperación
  5. Mantén presionado el botón de encendido y luego presiona y suelta el botón de subir volumen
  6. Usa los botones de volumen para seleccionar borrar datos / restablecimiento de fábrica
  7. Elije “Sí” con el botón de encendido
  • Modo seguro
  1. Mantén presionado el botón de encendido luego de asegurarte de que la pantalla esté encendida.
  2. Mantén presionada la opción Apagar en el menú
  3. Toca Aceptar para iniciar el modo seguro

Entonces ahí lo tienes. Si te has enfrentado a algún otro problema, infórmanos en la sección de comentarios a continuación y haremos nuestro mejor esfuerzo para encontrar una solución para ti.

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