Así es como ha sido desde hace bastante tiempo. Es el mismo proceso horrible cada Septiembre, tan predecible como una montaña de hojas en su césped delantero o un montón de nieve en su entrada. No hay manera de evitarlo. Si quieres una oportunidad de poseer los productos de Apple antes que nadie, esto es lo que tienes que hacer.

Escucha, lo entiendo, nadie me obliga a levantarme a las 3 de la mañana por el privilegio de gastar cientos de dólares. Pero Apple ha diseñado este sistema para la máxima atención a expensas de sus clientes más leales. Y tiene que cambiar.

Carrera contra el tiempo

Tendrías que buscar bastante para encontrar otra compañía con un sistema de preordenamiento tan draconiano y hostil construido para castigar a sus fans más grandes. Incluso Nintendo no obliga a los clientes a despertar antes del amanecer para preordenar un producto que podría no aparecer por semanas.

Tuve suerte esta mañana cuando pedí mi Apple Watch Series 3 con celular y recibir la entrega el 22 de Septiembre. Pero muchos otros no.

De acuerdo con las estimaciones de Apple.com, no hay un modelo LTE que se enviará antes de Octubre y Twitter es un caos con pre-ordenadores decepcionados mirando 3-4 semanas de retraso.

Para los últimos preorders de varias noches, las aplicaciones Apple Store iOS han obtenido preferencia sobre el sitio web. Después de haber hecho mi pedido para mi reloj de Apple, la tienda de Apple.com todavía estaba mostrando su mensaje de “We’ll be back”.

Lo que hace la pregunta… ¿Qué pasa con eso? ¿Por qué una de las empresas más innovadoras necesita cerrar completamente su tienda durante 6-7 horas sólo para actualizarla con nuevos productos?

En un momento fue probablemente una táctica de marketing exitosa, pero ahora se siente bajo y manipulador. Sabemos que las cosas nuevas están llegando. No hay necesidad de burlarnos de una cortina negra digital.

Como arreglarlo

No tiene por qué ser así. No importa cómo o cuándo Apple lanzará sus productos va a vender un barco de ellos, así que ¿Por qué no hacerlo más fácil y más amigable para la gente?. Propongo los siguientes cambios:

1. Que inicie los preordenamientos a las 10 am EDT.

OK, es un poco parcial en la costa este, pero 10 a.m. parece un buen compromiso. Es temprano, pero no demasiado temprano en la costa oeste, 4 p.m. en Bruselas, y 11 pm en Japón.

2. Limitar los pedidos previos iniciales a la aplicación de iOS

Por alguna razón, Apple no puede obtener su sitio web y aplicaciones iOS en sincronía y sólo sirve para frustrar y confundir a los clientes. Apple puede abrir las ventas en su sitio web después de seis horas o quizás la medianoche del día siguiente, pero mantener el primer grupo de preorders en la aplicación de iOS sólo nivelará el campo de juego un poco más.

3. Dispersión de los tiempos

No menos de cuatro nuevos productos subieron para preorder esta mañana, el iPhone 8 y 8 Plus, Apple Watch Series 3 y Apple TV, por no mencionar las combinaciones de varios colores y bandas, creando un nivel extra de presión sobre el cliente.

Si querías un iPhone 8 y un Apple Watch, tenías que elegir cuál querías más, ya que el otro podría retrasarse cuando terminas de ordenar el primero.

¿Espero que Apple implemente alguno de estos cambios? No. ¿Lo haré todo de nuevo el 27 de Octubre cuando el iPhone X suba? Sí. Pero eso no significa que me tenga que gustar.

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