Snap finalmente ha respondido a los más de 1 millón de usuarios descontentos que firmaron una petición en línea para exigir a la compañía que revierta su odiado rediseño.
Desafortunadamente para todos ellos, sin embargo, la respuesta de Snap no es tan buena como podrían haber esperado.
Al escribir una respuesta oficial en change.org, la compañía reconoció el lanzamiento lleno de baches, pero no llegó a disculparse.
“Te escuchamos y apreciamos que te hayas tomado el tiempo para decirnos cómo te sientes. Entendemos completamente que el nuevo Snapchat se ha sentido incómodo para muchos”, escribió la compañía.
La respuesta no fue lo suficientemente buena para algunos de los 1.2 millones de usuarios enojados que solo quieren que Snap revierta el rediseño.
Luego, la compañía explica por qué el rediseño es realmente una buena cosa, si solo los Snapchatters se dan la oportunidad de acostumbrarse a los cambios.
“La nueva página de amigos se adaptará a ti y se volverá más inteligente con el tiempo, lo que reflejará con quién es más probable que encajes en ese momento. Esta misma personalización también es válida para el nuevo Discover, que se adaptará a ti en la medida que lo uses”.
Snap también mencionó su último ajuste al rediseño, que agrega pestañas dedicadas a las páginas de Amigos y Descubrir, facilitando la búsqueda de Historias y Chats. Se espera que la actualización se publique “pronto” en iOS y “en las próximas semanas” en Android.
“Esto no ayuda para nada, de hecho, me hace enojar más”, escribió un usuario en un comentario en la publicación de Snap. “¿Qué tal si dejas de decirnos lo que piensas que nos gustaría y lo cambias a la forma en que sabes que a todos nos gusta?”, Escribió otro.
Change.org no es la única plataforma que los usuarios de Snapchat han usado para expresar su enojo por el rediseño. La aplicación también recibió más de 194,000 reseñas de una estrella en la App Store desde principios de febrero, según App Annie.
Puedes leer la respuesta completa de Snap aquí.